А на консультацию ходят кто? Тибетские мудрецы?! На то он диалог и обратная связь, чтобы выяснить что и как. Я лично если видела не удовлетворенную реакцию клиента, то меняла подход. И слова даже переставляла, и интонацию. А если консультация в форме монолога, то неудивительно.
Изменить сообщение можно только в течение часа после его создания.
Каждый участник дискуссии может поставить в теме сигнальный флажок, если по его мнению, в теме имеет место конфликт (ссора, оскорбления участников) или флуд.